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新的旅游景区开发策划定位
发布时间:2019-01-25 08:52:29 作者:园立方 阅读:247


传统旅游的六要素——吃、住、行、游、购、娱在新的体验经济下将发生巨大的变化,在旅游活动中,游客需求的不再只是物质结果,而是一种不同寻常的经历或感受,人们对旅游基础服务和各项配套服务的需求更加个性化、情感化、参与化和求知化,务必要求建设规划者在旅游主题设计、氛围营造、体验项目服务、目的地服务、产品价格因素等多方面都需要进行全面升级,给人全方位的“感觉体验”享受,形成视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉五个维度的累积,最终呈现给游客一种独特的,可辨识性的感觉,打造真实符合游客需求的吃、住、行、 游、购、娱一体化产业内容。


      而建设小镇,尤其是建设旅游小镇,需要围绕小镇本身已有的优势资源展开,并对旅游资源要素进行主题规划,“有理念、有线索、有格局、有层次”地将旅游资源淋漓尽致地展现出来,成为旅游者容易辨认的特质和游玩线索,并将旅游小镇里的吃、 住、行、游、购、娱一体化产业与当地文化、风俗相结合,既传承过去,亦引入时尚未来,摈弃大城市里喧嚣与压抑,却引进城市的艺术、生活理念和优质服务,造出离尘不离城的意境,开创旅行体验消费的全新纪元

传统的价值理论认为,企业是唯一的价值创造者,而顾客则是纯粹的价值消耗者;企业在生产过程中创造价值,顾客在消费过程中消耗价值。而在现实生活中,人们发现,传统的价值创造理论并不完全符合实际情况。

在现实生活中,顾客不但能够参与企业的生产活动,与企业共创价值,而且顾客也会在企业的协助与支持下,在消费过程中创造价值。于是,“价值共创”理论应运而生。所谓“价值共创”,狭义上的是指发生在企业与顾客直接互动过程中的使用价值的共创;广义的价值共创包括顾客与企业在产品或服务设计、生产与消费等的价值创造过程中的互动与合作,顾客与企业共同创造价值。

目前,在旅游领域,大部分的价值共创研究主要集中在基于游客参与的旅游景区价值共创,例如:在Airbnb网站上,设置了“精彩旅行故事”栏目,游客去旅游目的地旅行后,会将自己的旅行体验、旅行攻略、旅行照片等撰写、发布出来,成为别的游客的参照或了解旅游目的地的信息渠道之一。旅行者通过这种方式参与了旅游目的地(可能是客栈、民宿、景区……)的价值共创。

旅游景区在开发、建设及运营管理的过程中,在景区的不同生命周期阶段中,均存在着一定程度的价值共创,参与旅游景区价值共创的可能是社会团体、企业、机构或游客个人。

以一个新的旅游景区的开发为例,它需要经过前期策划定位、规划设计阶段;建设施工阶段,以及试运营及正式开业运营……,如果开发者能够充分意识到价值共创的意义,将彻底颠覆旅游景区当下大多数旅游景区的开发建设模式,以市场需求、核心客群的需求为导向,打造出符合消费者需求的景区。

目前大多数新景区的开发建设的通常做法是:投资开发商很多时候会以自身(多数为投资话事人、“拍板者”)的经验和喜好判断,决定建什么类型的景区、设置什么样的体验产品,景区建好后才面向市场。当然,这期间会聘请一些旅游规划设计单位编制规划设计方案,邀请部分行业内的专家学者对方案进行评审。

在这过程中,旅游规划设计单位、部分被邀请参与评审的专家学者也参与了景区的价值共创,但很显然,这并不够,旅游景区开发过程中更重要的一个因素,是市场需求,潜在消费者的需求。但是很遗憾,往往这一点被很多项目主导者忽略了,这也是为什么很多新景区在建成推向市场过程中,游客不买单、景区投资失败的原因。如果能在策划、规划、设计阶段,引入更多的社会参与价值共创,尤其是来自景区核心目标消费群体的价值共创,将为项目带来更多好处。


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